"15º FBRC - Mais especial ainda, comemorando 21 anos de IBRC"




FBRC fazendo 15 anos & IBRC fazendo 21... Não tinha como não ser especial!

Mudanças

O FBRC 2016 trouxe inovações, já que é um evento que traz gente de todo estado de SP e de muitos estados do Brasil, sempre ouvimos dos participantes que precisam sair antes do fim, para conseguir driblar o trânsito de SP e não perder seu voo de volta. Por isso, fizemos algumas mudanças para torná-lo mais fluido, efetivo e moderno:

1 - Mudamos de casa!
Após 6 anos acontecendo no Hotel Intercontinental, o FBRC aconteceu este ano no Grand Hyatt, no Brooklin, um dos cinco estrelas mais tops de São Paulo, que fica a pouco mais de 6 km do aeroporto de Congonhas.

2 - Mudamos os horários!
Este ano, o evento aconteceu de de 8:30h às 16:00h


Resultados:

Tivemos mais de 300 presentes, de cerca de 220 empresas.

A avaliação trouxe uma satisfação geral (ISGE) de 98,4%! O NPS foi de nada menos que 84,9 com menos 1% de detratores apenas. Veja:


Trabalhamos muito para proporcionar uma experiência bacana a cada novo FBRC, com conteúdo relevante e formato leve, descontraído. Este ano, recorde de brindes sorteados hein?! Confira nas fotos.


Muito obrigado por sua participação!


Presenças Confirmadas:



DEPOIMENTOS

"Eu que agradeço a honra de ter participado de tamanho evento de qualidade. Sem dúvida alguma esse evento é um marco na história das empresas ganhadoras!"
Arnaud Mourebrun - Renault do Brasil


"Parabéns pelo evento, foi muito rico e construtivo. Foi formidável!!"
Carlos José Almeida Dias - HEINEKEN


"Eu gostei muito do evento, principalmente, pelo compartilhamento de experiências. A condução nos painéis foi bem oportuna e eficaz. Em geral foi muito agregador."
Claudia Pires Wharton - Grupo Segurados Banco do Brasil e Mapfre


"O Evento foi muito bem organizado e com um conteúdo muito bom!! Parabéns."
Celso Luiz Tonet Jr. - América Móvil Brasil


"Top 10! Um dos melhores, na minha opinião. A idéia de colocar a UBER e o NUBANK, foi disruptiva! A expressão dos demais presidentes quando esses dois falavam. Principalmente o UBER. Era inevitável o choque de realidade! E positiva! Uma nova era! Um novo propósito para se fazer negócio. E com certeza uma nova demanda de serviços e atendimento por parte dos consumidores, vem por aí! Amei! Para mim foi um divisor de aguas."
Cláudia Bonan - Água de cheiro


"Parabéns pela organização do evento. Novamente, foi um sucesso!"
Débora Suélice Oliveira - Whirlpool Latin America


"Siga com esse trabalho colaborando com o mercado"
Elizabeth Almeida - Coca-Cola Brasil


"It was also a pleasure to contribute to this very professional event and I really appreciated the focus and curiosity of the participants. To be re-done!"
Fabrice Cambolive - CEO – Renault do Brasil


"Foi a primeira vez que participei, e de longe, foi um dos melhores eventos que presenciei. Realmente perguntas coerentes, exposições de grandes executivos, e empresas que realmente fazem a diferença na vida dos clientes, ou seja, referência em qualidade."
Fabio Magalhães - Banco Votorantim S/A


"Parabéns pelo evento. O IBRC sempre surpreendendo! Gostamos bastante do novo formato, os painéis abordando assuntos importantes de forma leve, porém com dicas importantes passadas pelas empresas vencedoras. O almoço também foi interessante, a logística propiciou maior networking."
Fernanda Navarrete Castilho - Grupo CPFL Energia


"O evento foi muito produtivo e com uma série de boa práticas que tem muita aderência aos desafios da Rede Impar."
Guilherme Ferri - Rede Hospitalar Ímpar


"Parabéns pelo evento! Acredito que hoje todos aí estão com aquela indescritível e maravilhosa sensação de dever cumprido, e sim, merecidamente desfrutem, pelo menos hoje! Muito sucesso e parabéns a toda a equipe!"
Hilton Ioneda - Madre Brasil


"A equipe toda do IBRC está realmente de parabéns pela organização do evento, que transcorreu com muita transparência, dentro de um clima leve, agradável e gostoso como devem ser os relacionamentos. Alexandre, embora tenha contado de forma extremamente jocosa como se tornou presidente do IBRC e, ainda, como se deu internacionalização do Instituto, o fato de estarem fazendo 21 anos, provam a competência dos que estão na equipe do IBRC, inspirada pela sua liderança mostrando energia para enfrentar os desafios, e que pela história apresentada não foram poucos. Um grande abraço e obrigada pela oportunidade de aprender mais com os líderes que estiveram no FBRC – 2016."
Jânia D´Amario - Unimed do Brasil


"Parabéns pelo resultado, fruto de muita determinação e empenho. O formato do painel com os presidentes é ótimo porque conseguem contribuir com o público que os assiste, oferecendo caminhos que as empresas podem seguir e caminhos que poderiam evitar."
Juliana Ferrite Pires - Grupo NetShoes


"Como diretora de atendimento de uma agência de Comunicação, foi extremamente enriquecedor o evento. Fórum altamente qualificado, e todos os CEOS presentes além de seus executivos estavam muito à vontade e falando sobre suas empresas com o peito aberto, discursando sobre seus acertos e erros. Estou disseminando o que aprendi entre minha equipe e clientes."
Maria do Carmo - Aldeia Ideias


"Parabéns pelo evento. Gostei muito da oportunidade de aprender mais sobre o IBRC como também da sua trajetoria que por sinal muito bem apresentada."
Manoel Baiao - CEO – Neo Link


"Parabéns pelo evento FBRC. Realmente foi um grande momento de observação e aprendizado. Tudo muito organizado e proveitoso. NPS lá em cima. rsrsrs"
Matheus Lauand de Melo - Bild Desenvolvimento Imobiliário


"Adorei o evento. Foi muito proveitoso ouvir o que outras empresas estão fazendo para melhorar seu relacionamento com o cliente. Todos os debates e apresentações tiveram um conteúdo muito relevante!"
Patrícia Huemer - Grupo Fleury


"Parabéns pelo evento de ontem, estava tudo impecável!"
Paula Castellan - Bloomin’ Brands International


"Estive lá e estava muito bom! Parabens!"
Paulo Moraes - HDI Seguros


"O evento foi excelente, conseguimos captar várias boas práticas e inclusive identificar o quanto também estamos aderentes ao mercado. Gostei bastante de um evento mais enxuto pois assim consegui participar do evento todo"
Rosana L. Barros - Liberty Seguros


"Parabéns pelo ótimo evento."
Roberto Barroso - CEO - Grupo Segurados Banco do Brasil e Mapfre


"PARABENS PELO EXCELENTE EVENTO. FBRC FOI DEMAIS!!!"
Roberto Pandolfo - CCO - Porto Itapoá


"Mais uma vez o FBRC foi de altíssimo nível, uma pena que não poderemos contar mais com os sábios conselhos e com a vivência do Salim Maroun da Outback, que tanto enriquecia os painéis de presidentes. Mas na contra partida fomos brindados com a juventude vibrante e criativa dos presidentes da UBER Brasil e NuBank."
Sergio Mourthé - Cemig


"Agradeço o convite, o evento foi muito bom."
Saskya Barahona Guerra - Banco Pan


"Foi um grande prazer participarmos mais uma vez de um evento de sucesso. Os pontos altos, além das premiações, foram os conteúdos dos painéis de Presidentes e as apresentações ao longo do dia. O formato mais compacto colaborou para termos um evento mais dinâmico. Aproveito também para destacar a atuação de Michelle Ferraz em todas as interações que tivemos antes e durante o evento, sendo sempre acessível e comprometida com o atendimento aos participantes."
Sueli Teruya Kayo - Citibank


"Parabéns a você e toda sua equipe, sem dúvida, houve um avanço qualitativo este ano."
Tarcisio Gargioni - VP – Avianca


"Foi a minha primeira vez no evento, levando em conta que assumi a área de Qualidade da CPFL Atende no ano passado. Feliz por poder compartilhar e ouvir grandes líderes de empresas tão importantes de relacionamento com o cliente."
Valéria Couto Cardoso - CPFL Atende


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